Los consumidores disponen del derecho de desistimiento previsto legalmente para compras a distancia, con carácter general dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Para iniciar una devolución o comunicar un producto defectuoso, escribe a dcruzzwork@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo.
Los productos nuevos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable en España. Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán las soluciones previstas legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.
Para agilizar incidencias por daños o defectos, podremos solicitar fotografías o vídeos que permitan comprobar el problema.